Чат-боты с ИИ
Чат-боты для сайта и Telegram, которые понимают вопросы в свободной форме, отвечают по вашим материалам, собирают заявки в CRM и передают сложные обращения менеджеру вместе с историей переписки.
Что умеет бот
Бот с ИИ не заставляет клиента выбирать кнопки — он понимает вопрос так, как его задали.
-
Ответы на вопросы
Отвечает по вашим материалам: условия, прайс, инструкции, частые вопросы.
-
Приём заявок
Уточняет детали и создаёт заявку в CRM с источником и контактами.
-
Статусы и запись
Сообщает статус заказа или записывает на услугу из данных вашей системы.
-
Передача человеку
Сложные вопросы уходят менеджеру вместе с историей переписки.
-
Каналы
Сайт, Telegram и другие мессенджеры — с единой логикой ответов.
-
Статистика
Какие вопросы задают и где бот не справился — чтобы дополнять материалы.
Когда это нужно
Компании, куда клиенты пишут в чат и мессенджеры чаще, чем звонят, а менеджеры не успевают отвечать.
-
«Не успеваем отвечать вечером и в выходные»
Бот отвечает круглосуточно и собирает заявки к утру.
-
«Клиенты спрашивают одно и то же»
Типовые вопросы закрывает бот, менеджеры занимаются продажами.
-
«Заявки из мессенджеров теряются»
Каждая заявка попадает в CRM с источником и историей.
-
«Боимся, что бот ответит невпопад»
Бот отвечает только по вашим материалам, сложное передаёт людям.
Как запускаем
-
Сценарии и материалы
Собираем частые вопросы, условия и правила передачи людям.
-
Пилот
Первая версия на одном канале за 2–4 недели — на реальных обращениях.
-
Подключение
CRM, сайт, мессенджеры и уведомления для менеджеров.
-
Развитие
Дополняем материалы по статистике вопросов.
Вопросы и ответы
Чем бот с ИИ лучше бота с кнопками?
Клиенту не нужно искать нужную кнопку — он пишет вопрос своими словами, а бот понимает его и отвечает по вашим материалам.
Не будет ли бот отвечать неправильно?
Бот отвечает только по материалам, которые вы утвердили. Если ответа в них нет, он передаёт вопрос менеджеру, а не придумывает.
Где будет работать бот?
На сайте, в Telegram и других мессенджерах. Логика ответов общая для всех каналов.
Можно ли связать бота с CRM?
Да. Заявки из бота попадают в CRM с источником, контактами и историей переписки.
Сколько стоит и как быстро запускается?
Первая версия на одном канале — 2–4 недели. Стоимость называем после разбора сценариев и фиксируем до начала работ.
Проекты
Все проектыВ этой категории пока нет проектов.