База знаний на ИИ
Сотрудник задаёт вопрос обычными словами — система находит ответ в регламентах, инструкциях и документах компании и показывает, откуда он взят. С учётом прав доступа и в закрытом контуре, если нужно.
Что умеет база знаний
Корпоративная база знаний на технологии RAG: ИИ отвечает не «из головы», а по найденным документам компании.
-
Загрузка документов
PDF, DOCX, таблицы, Confluence и SharePoint. Документы обновляются автоматически.
-
Поиск по смыслу
Находит ответ, даже если вопрос сформулирован иначе, чем в документе.
-
Ответы со ссылками
Каждый ответ содержит цитату и ссылку на исходный документ.
-
Права доступа
Сотрудник получает ответы только из документов, к которым у него есть доступ.
-
Где спрашивать
В веб-интерфейсе, в Telegram или через API в ваших системах.
-
Аналитика вопросов
Показывает, о чём спрашивают чаще всего и где в документации пробелы.
Когда это нужно
Компании с большим объёмом регламентов и инструкций, где сотрудники теряют время на поиск.
-
«Новички неделями выясняют, где что лежит»
База знаний отвечает за секунды и даёт ссылку на документ.
-
«Опытные сотрудники отвечают на одни и те же вопросы»
Типовые вопросы закрывает база знаний, у экспертов остаётся время на работу.
-
«Регламенты есть, но их никто не читает»
Нужный пункт находится по вопросу, без поиска по папкам.
-
«В документах коммерческая тайна»
Закрытый контур и учёт прав доступа — лишнего никто не увидит.
Как запускаем
-
Аудит документов
Смотрим, где хранятся знания, в каких форматах и кто к чему имеет доступ.
-
Пилот
2–4 недели на ваших документах и реальных вопросах сотрудников.
-
Внедрение
Подключаем источники, права доступа и нужные интерфейсы.
-
Развитие
Новые источники и доработки по аналитике вопросов.
Вопросы и ответы
Чем это лучше обычного поиска по документам?
Обычный поиск находит файлы по словам. База знаний понимает вопрос, находит нужные фрагменты в разных документах и формулирует ответ — со ссылками на источники.
Не будет ли ИИ выдумывать ответы?
Систему настраиваем так, чтобы она отвечала только по найденным документам и давала ссылку на источник. Если ответа в документах нет, она так и говорит.
Какие документы можно подключить?
PDF, DOCX, таблицы, страницы Confluence и SharePoint. Другие источники подключаем через API или выгрузку.
Можно ли развернуть систему у нас?
Да. В закрытом контуре на ваших серверах, с локальными моделями — документы не покидают компанию.
Сколько времени занимает запуск?
Пилот на ваших документах — 2–4 недели. Стоимость называем после аудита и фиксируем до начала работ.
Проекты
Все проектыВ этой категории пока нет проектов.