Автоматизация бизнес-процессов
Переносим процессы из почты, таблиц и мессенджеров в систему: заявки, согласования, документы и отчёты. Там, где это окупается, подключаем ИИ — разбор писем, подготовку документов, ответы на типовые вопросы.
Что автоматизируем
Начинаем с процесса, а не с программы: сначала разбираемся, как работа устроена сейчас, и только потом проектируем систему.
-
Разбор процесса
Роли, документы, узкие места — как работа устроена на самом деле.
-
Система под процесс
Статусы, роли и уведомления повторяют ваш процесс, а не шаблон.
-
Согласования и документы
Маршруты согласования, шаблоны документов, история решений.
-
Интеграции
CRM, учётная система, почта, телефония — данные в одном месте.
-
ИИ в рутине
Разбор писем и заявок, черновики документов, ответы на типовые вопросы.
-
Отчёты
Данные собираются сами, отчёты строятся в реальном времени.
Когда это нужно
Компании, где процесс держится на почте, Excel и памяти сотрудников — и перестал масштабироваться.
-
«Заявки живут в почте, Excel и мессенджерах»
Одна система, где видно статус каждой заявки и кто за неё отвечает.
-
«Согласование документа занимает неделю»
Маршрут согласования с уведомлениями и сроками, история решений в одном месте.
-
«Отчёты собираем вручную раз в неделю»
Данные в одном месте, отчёты строятся автоматически.
-
«Сотрудники тонут в однотипных письмах»
ИИ разбирает письма и заполняет карточки, людям остаются решения.
Как работаем
-
Понимаем
Разбираем процесс, роли и ограничения.
-
Проектируем
Согласуем объём, сроки, стоимость и критерии готовности.
-
Создаём
Разрабатываем итерациями по две недели, тестируем, запускаем.
-
Развиваем
Поддержка и новые модули по мере роста.
Вопросы и ответы
С чего начинается автоматизация?
С разбора процесса: как проходит заявка или документ, кто участвует, где теряется время. По итогам — объём первого этапа, сроки и стоимость.
Коробочное решение или разработка?
Если коробка подходит под ваш процесс — скажем об этом честно. Разработка нужна, когда процесс нестандартный и коробку приходится подстраивать бесконечно.
Можно ли автоматизировать по частям?
Да, и так лучше: начинаем с одного процесса, запускаем его и дальше расширяем систему модулями.
Где здесь ИИ?
Там, где он окупается: разбор писем и заявок в свободной форме, черновики документов, ответы на типовые вопросы. Где ИИ не нужен — обходимся без него.
Сколько стоит автоматизация?
Зависит от объёма. Стоимость и сроки фиксируем до начала работ, после разбора процесса.
Проекты
Все проектыВ этой категории пока нет проектов.